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2022黑龙江事业单位结构化面试:解决问题类题目如何实现个性化破题
时间:2022-01-11 11:48:29|来源:中公事业单位考试网  高子宇

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【破题重要性】

在结构化面试中,经常涉及到对应急应变能力、常态化问题的考察,看考生能否借助于自身知识储备和生活经验,准确把握题干信息,呈现出解决问题的合理方案或措施。这背后也反映了考生分析能力的高低以及执行能力的强弱。而现实中,考生们在作答时,经常性地会陷入套路化作答的陷阱,却又苦于找不到个性化的门路而失分。如何以开门见山、灵活个性的破题赢得考官的青睐,值得思考和学习。

【例题展示】

小区有业主买了电动汽车,想要在自家车位上安装电动车充电桩,但是小区物业和其他业主以安全问题为由反对安装,并且致电市长热线投诉,作为社区的工作人员,假如领导让你处理此事,你怎么办?

【把握题干】

本题矛盾点就在于“想要安装电动汽车充电桩”业主的需求与物业、其他业主的安全担忧之间,分析好“能不能安装”是破解题目的不二法门。而要想解答这一问题需要诉诸法律以及管理规定。此外,题目也已明确“社区工作人员”这一角色,从“致电市长热线投诉”这一问题能够看出矛盾的紧迫性。到目前为止,其实我们已经得到这一道题目的破题角度。

【如何个性化破题】

1.结合身份:各位考官,作为社区工作者我们的职责便是调解社区矛盾,成为搭建居民之间联系的桥梁,今天出现这样的问题,我不光要解决安装充电桩的矛盾纠纷,保障好社区居民的合法权益,也要想方设法去弥补社区协商的短板。

2.结合问题:各位考官,现实中由充电桩安装不到位引发火灾的情况屡见不鲜,但是也不能因为潜在的问题而忽视小区业主对于充电桩的需求。面对两方的矛盾冲突,无论是物业的反对还是业主的坚持,都是可以理解的,我的工作就是通过协商管理,维护好双方的合法权益。

3.结合政策:各位考官,其实对于充电桩能不能安装这一问题,在最近发改委出台的《关于加快居民区电动汽车充电基础设施建设的通知》文件中就可以找到答案。根据通知要求,居民有权在其使用的车位上安装与汽车配套的充电桩。所以在业主的需求合法的情况下,我们还需要结合社区的实际条件对照相关的安装规定,去协调各方利益,尽快达成共识。

4.结合话题:各位考官,其实谈到题目中涉及的电动汽车我是有所了解的,当前在碳中和、碳达峰的绿色发展理念的引导下,大众对于新能源汽车的购买欲望越来越强烈,安装充电桩的需求势必会水涨船高。但不可否认的是,“安与不安”以及“如何去安”成为大家伙心头之问,牵涉各方利益,确实不易。作为社区工作人员的我,必然打破僵局,破解争议难题。

以上就是和大家分享的解决问题类题目如何实现个性化的方向,当然这些也不是唯一的解决策略,至少对于囿于套路化表述的考生会有所帮助。但请大家记好,方法固然重要,考场上的感情真挚才是真正的个性化。

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